1.问：报名后，我能更改雅思考试类型（学术类或培训类）吗？
答：可以，请在报名截止日期之前登录教育部考试中心雅思报名网站个人主页办理考试类型（学术类或培训类）更改。
2.问：报名后，我能更改考试（雅思考试-纸笔、雅思考试-机考、用于英国签证及移民的雅思考试、用于英国签证及移民的雅思考试学术类机考、雅思生活技能类考试）吗？
答：不同雅思考试（雅思考试-纸笔、雅思考试-机考、用于英国签证及移民的雅思考试-纸笔、用于英国签证及移民的雅思考试（学术类）-机考、雅思生活技能类考试）无法更改。在报名截止日期之前，您可以登录教育部考试中心雅思报名网站个人主页，取消已经注册的考试后重新报考。报名截止日期之后不再受理因考试类别选择错误导致的退考申请。
3.问：报名后，我能更改考试日期或考点吗？
答：在报名截止日期之前，您可以登录教育部考试中心雅思报名网站个人主页，交纳转考费用后选择新的考试日期和/或考点。报名截止日期之后不再受理转考申请。
4.问：报名后，我能退考吗？如果退考，考试费用退还给我吗？
答：报名截止日期之前，您可以登录教育部考试中心雅思报名网站取消已经注册的雅思考试，得到扣除退考费后的已支付考试费余额。请进入个人主页，选择“查看已注册考试”，点击“退考”按钮取消报名。在您确认后，此前的报名将被取消，扣除退考费后的余额将保存至您的NEEA帐户余额中，您可以在个人主页查看退款记录。余额可以用于再次报考。报名截止日期之后除特殊原因外，通常不再受理退考申请。
5.问：申请退考成功后，我如何将NEEA账户余额退回至我的银行账户？
答：您如果需要将NEEA帐户余额退回至自己的银行账户，请登录个人主页，选择“申请退款”项目，根据网站提示提交退款信息后，下载《退款申请表》， 填写完整并发送至教育部考试中心雅思考试服务热线（电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，电话：010-82345671（服务时间：周一到周五：8:30 – 17:00；周六、周日：08:30-13:00（如遇因法定节假日调休需上班：8:30-17:00）；法定节假日除外））。在您的申请表确认无误后的四至六周内，退款将退还至您的原银行帐户或通过银行转账至您所指定的账户。如果您有任何问题或没有收到退款，请及时联系教育部考试中心雅思考试服务热线。
退款注意事项如下：
一年以内网上支付的考生，您可以选择将退款退至原支付卡，且不收取银行手续费。
如原支付卡无法接收退款或网上支付已超过1年，可采用银行汇款方式接收退款，退款将通过银行转账汇至您提供的银行账户。
如果在报名截止日期之后发生意外导致我不能参加考试了，该怎么办？
只有在非常特殊的情况下，您才可以在报名截止日期之后申请退考。例如，您感到身体极为不适无法参加考试。请在笔试考试日期前联系教育部考试中心雅思考试服务热线（电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，电话：010-82345671（服务时间：周一到周五：8:30 – 17:00；周六、周日：08:30-13:00（如遇因法定节假日调休需上班：8:30-17:00）；法定节假日除外））提出退考申请，并按照要求在规定的时限内提供充足的证明材料。我们保留审查考生证明材料并决定批准与否的权利。笔试考试日期后将不再受理考生任何退考申请。
因特殊原因在报名截止日期之后批准退考的考生，退款将于考试结束后约4-6周退还至考生的NEEA账户，考生可以登录报名网站个人主页查看退款记录。余额可以用于再次报考，考生也可以申请将余额退回自己的银行账户。
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